Pei Pei
當天雲霧很多,只有一顆模糊的星星,仍載我們上山,到合歡山後司機才尷尬的跟我們說其實有跟公司建議不要出團,但OKBUS堅稱為了公司的停損點還是出團,送大家每個人一罐啤酒,說留下資料下次觀星免費,請問就算免費會有人有信心在跟你們的行程嗎?
OwlTing Customer Service
您好:
很抱歉造成您此行的不愉快。
我們收到您的行程評論,立即與嚮導公司了解研判天氣因素無法觀星的依據,嚮導經由觀測雲層的高低、高中低雲層的分布百分比及降雨機率與清境攝影素人現場判斷等方式,綜合多種天氣資料研判當日是有觀星的機會才會決定出團,但當日現場實際天氣與資料研判並不相符無法正常體驗觀星,因司機並不了解公司會透過以上資訊來源判斷出團與否,以致於造成您的誤會,我們已請嚮導後續務必加強司機的教育訓練,以避免類似問題發生。
另為表示對您的歉意,嚮導將免費招待您體驗相同行程一次(無期限限制),謝謝。
2020/10/23